Atendimento

O lead a serviço da sua imagem

A grande quantidade de informações à disposição dos veículos de imprensa faz com que, muitas vezes, notícias de determinados setores ou organizações sejam colocadas em segundo plano. Isso acontece porque muitas vezes as instituições desconhecem os caminhos e as técnicas para que um fato positivo se transforme em informação e, assim, seja divulgado pelos meios […]

28 de outubro de 2020

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Menos loucura, mais comunicação. Encontrando o ponto de equilíbrio.

Você conhece aquele ditado “De médico e louco, todo mundo tem um pouco”? Então, peço aos médicos licença para adaptá-lo da seguinte forma: “De comunicador e louco, todo mundo tem um pouco”. Brincadeiras à parte, esse ponto de vista nunca foi tão verdadeiro e atual. Principalmente considerando que hoje recebemos um volume descomunal de informações […]

16 de setembro de 2020

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O que as pessoas querem ouvir

Anteriormente falamos sobre a comunicação horizontal, sendo ela a chave para acessarmos os nossos colaboradores de uma maneira mais empática e humana, gerando assim um maior engajamento. Mas, o que exatamente as pessoas querem ouvir? Como já escrevi por aqui, de acordo com uma pesquisa da Edelman Trust Barometer, é possível verificar que uma informação […]

9 de setembro de 2020

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Inteligência por trás dos dados

No âmbito organizacional, além das barreiras gerais ou comuns no processo de comunicação encontramos outras específicas, aplicadas mais à comunicação interna. Os dados que conseguimos obter através de KPIs e pesquisas são fundamentais para mapearmos tais barreiras e criarmos planos de ações específicos para cada situação e necessidade. Mas, muito mais que se ter uma […]

2 de setembro de 2020

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A importância da abordagem segmentada

Comunicamos todo o tempo – em casa, no trabalho, na lanchonete, até nos sonhos e entenda a sua importância

17 de janeiro de 2019

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